Sistema de Gestión de Calidad

La estrategia para asegurar la calidad de los procesos

Oferta de valor

SINCO SGC apoya a la dirección de la compañía en la toma de decisiones estratégicas, mediante la administración global de información requerida por el sistema integrado de gestión. Además, favorece el seguimiento y control de los procesos de certificación de calidad y respalda el cumplimiento de la normatividad aplicable.

Este módulo facilita el diseño, la divulgación y el acceso a la documentación. También permite gestionar las peticiones, quejas o reclamos de los clientes; programar su posterior seguimiento, control y análisis; definir planes de acción; mejorar los procesos de la empresa y entregar respuestas oportunas que incrementen la satisfacción de los clientes.

Nuestra solución integra los datos generados por los diferentes procesos de la compañía, arrojando información veraz y oportuna que apoya a la gerencia en la definición de un mapa de ruta, la gestión de planes de acción, la medición de indicadores y el control de riesgos operacionales para alcanzar los objetivos del plan estratégico.

Por su parte, las auditorías y los procesos de control de calidad permiten determinar la eficacia del sistema de gestión y favorecen el cumplimiento de los criterios establecidos por la organización.

 

Proceso

Beneficios

  • Controlar las versiones de los documentos del sistema de gestión de calidad, facilitar el acceso e informar en tiempo real a los involucrados sobre las actualizaciones realizadas en el proceso.
  • Garantizar el ciclo de vida de las versiones (registro, revisión y aprobación).
  • Medir el cumplimiento de los objetivos de calidad por medio del cuadro de mando integral.
  • Realizar la selección de proveedores tomando como base los resultados de las evaluaciones.
  • Controlar la calidad de los proyectos mediante listas de chequeo parametrizables y que se pueden ejecutar en dispositivos móviles, con la posibilidad de adjuntar evidencia fotográfi ca o documentos.
  • Realizar el levantamiento de no conformidades a partir de los hallazgos que se obtienen en las listas de chequeo.
  • Tomar acciones para mitigar posibles riesgos operacionales que afecten el cumplimiento del plan estratégico de la compañía.
  • Administrar los equipos de medición y las calibraciones de los mismos.
  • Conocer el estado de la gestión de los procesos por medio de informes.
  • Notificar a responsables e interesados los compromisos consignados en las actas de reunión.
  • Registrar el ciclo de auditorías y notifi car a los participantes las fechas de ejecución, los hallazgos y el informe general.


Funcionalidades

Gestión documental

 

  • Diseño y montaje del mapa de procesos.
  • Acceso al histórico de las versiones según el perfil de usuario.
  • Visualización de documentos y protección del contenido.
  • Registro y seguimiento de actas de reunión.
  • Matriz de documentos externos (legales y de apoyo).
  • Matriz de calibración de equipos de medición y ensayo.
  • Matriz de gestión del riesgo integral.
  • Matriz de comunicaciones.

 

Mejoras
  • Registro, seguimiento y notifi cación de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
  • Administración de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Riesgos
  • Registro de riesgos operacionales para seguimiento y control.
Auditoría de procesos
Indicadores de gestión
Evaluación a terceros
Evaluaciones - Control de Calidad de Obra (CCO)

Integración con SINCO ERP

Desde MS Excel es posible diligenciar formatos asociados al sistema de gestión de calidad e iniciar flujos de correspondencia interna.