Sistema de Gestión de Calidad

La estrategia para asegurar la calidad de los procesos

Oferta de valor

SINCO SGC apoya la toma de decisiones estratégicas por parte de la dirección de la compañía, mediante la administración global de la información requerida por el sistema de gestión. Además, favorece el seguimiento y control de los procesos de certificación de calidad y respalda el cumplimiento de la normatividad aplicable.


Este módulo facilita el diseño, la divulgación y el acceso a la documentación de los diferentes procesos de su sistema de gestión, también permite gestionar las peticiones, quejas o reclamos de los clientes; programando su posterior seguimiento, control y análisis. Asimismo, es posible definir planes de acción, acompañar la mejora continua de los procesos de la empresa y entregar respuestas oportunas que incrementan la satisfacción de los clientes.


Nuestra herramienta integra los datos generados por los diferentes procesos de la compañía, arrojando información veraz y oportuna que apoya a la gerencia en la definición de un mapa de ruta, la gestión de planes de acción, la medición de indicadores y el control de riesgos integrales para alcanzar los objetivos del plan estratégico.


Por su parte, las auditorías y los procesos de control de calidad permiten determinar la eficacia del sistema de gestión y favorecen el cumplimiento de los criterios establecidos por la organización

 

Así optimizamos el proceso

 

Así generamos valor

  • Controlar las versiones de los documentos del sistema de gestión de calidad, facilitando el acceso e información en tiempo real a los usuarios involucrados sobre las actualizaciones realizadas en cada proceso.
  • Garantizar el ciclo de vida de las versiones (registro, revisión, aprobación y obsolescencia).
  • Realizar la selección de terceros tomando como base los resultados de las evaluaciones.
  • Registrar el ciclo de auditorías y notificar a los participantes acerca de las fechas de ejecución y los hallazgos; gestionando así el levantamiento de no conformidades.
  • Medir el cumplimiento de los objetivos de calidad a través del cuadro de mando integral, permitiendo la toma de acciones para mitigar posibles riesgos operacionales que afecten el desempeño del plan estratégico.
  • Promover la calidad de los proyectos mediante listas de chequeo parametrizables que pueden ejecutarse desde dispositivos móviles, con la posibilidad de adjuntar evidencia fotográfica o documentos.
  • Notificar a responsables e interesados sobre los compromisos consignados en actas de reunión.


Las funcionalidades que necesitas

Documentación
  • Diseño y montaje de visor de documentos de proceso.
  • Acceso al histórico de las versiones según el perfil de usuario.
  • Visualización de documentos y protección del contenido.
  • Registro y seguimiento de actas de reunión.
  • Matriz de documentos externos, legales y de apoyo.
  • Matriz de equipos de medición y ensayo.
  • Matriz de comunicaciones.
Peticiones, quejas y reclamos
  • Administración de peticiones, quejas y reclamos (PQR). 
Evaluación de terceros
  • Creación de plantillas de evaluación con criterios definidos por la empresa y su respectiva ponderación.
  • Ejecución de evaluaciones.
  • Consolidación de los resultados.
Riesgos
  • Matriz para identificar peligros y valorar riesgos operacionales para seguimiento y control (ISO 31000).
Inspecciones
  • Diseño de plantillas de inspección de acuerdo con los criterios parametrizados por el cliente.
  • Ejecución de inspecciones que permiten adjuntar evidencias como registros fotográficos o documentos desde dispositivos móviles.
  • Visualización del avance de las inspecciones por proyecto.
Indicadores
  • Definición de indicadores a partir de los procesos registrados.
  • Administración de indicadores de manera global o por obra.
  • Código de colores o semáforo para los valores aceptados y metas.
  • Creación de tableros de control.
  • Definición del cuadro de mando.
Auditorías
  • Programación de auditorías.
  • Registro de listas de chequeo y hallazgos.
  • Cargue de documentos como evidencia de los hallazgos.
  • Generación de no conformidades sobre los hallazgos de incumplimiento identificados.
  • Evaluación de auditores.
Planes de acción
  • Registro y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora. Notificación de los compromisos a los responsables asignados en los planes de acción definidos.
     

Así funciona SINCO SGC en SINCO ERP
 

Diligencia formatos asociados al sistema de gestión de calidad a través de MS Excel, e inicia flujos de correspondencia interna en SINCO SGD.